Montse Interiors

Cadena de tiendas de ropa para el hogar y homewear

Las mejores marcas y posiblemente los mejores precios

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Envíos / Devoluciones

1. Formas de Pago

Nuestra tienda online, tiene las siguientes formas de pago:

-tarjeta de crédito, entrará directamente a la web segura de nuestra entidad financiera y le pedirá el número de la tarjeta, caducidad y los 3 dígitos del reverso de la tarjeta. Para su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL que le garantiza la integridad y confidencialidad de sus datos y además podrá ver el nombre del comercio (Montse Interiors), la referencia y el importe. De esta manera usted podrá comprobar que lo que ha pedido corresponde con lo que pagará al banco.

-transferencia bancaria, al hacer su pedido, recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para hacer su transferencia, que una vez recibida, su pedido saldrá inmediatamante. El plazo para efectuar la transferencia son 15 días. Una vez sobrepasados los 15 días, el pedido quedará anulado.

-contrareembolso, en el caso de contrareembolso, el importe que tendrá que pagar al transportista, es el importe de su pedido + 10% en concepto de gastos por contraeembolso. Este servicio está sólo disponible en envíos en España y dentro de la península. El importe mínimo para hacer un pedido con esta modalidad de pago son 20€ portes a parte.

-paypal, Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sín gastos. Registrarse es gratis en www.paypal.es. Recuerde que una vez haya hecho el pago en Paypal, tiene que escoger la opción "volver al vendedor" para terminar el proceso y registrar su compra.


2. Plazo de entrega

Usted recibirá su pedido entre 2 y 8 días laborales, mediante las empresas de transportes. En el caso que haya una rotura de stocks, nuestro servicio de atención al cliente, le informará dándole la posibilidad de esperar, cambiar o anular su pedido.
En el caso de Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, el envío se realizará por paquete azul de Correos y el plazo de transporte será el marcado por Correos. Puede consultar en Correos el pazo de entrega.
 


3. Gastos de envío

Para envíos a Península, todo pedido superior a 60€ no tendrá ningún gasto y el envío será gratuito. En el caso de pedidos por debajo de esta cantidad, tendrá un cargo de 5.99€, y si el pedido es inferior a 30€, tendrá un cargo de 9,95€. 
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Para los envíos a Baleares, todo pedido superior a 100€ no tendrá ningún gasto y el envío será gratuito. En el caso de pedidos por debajo de esta cantidad, tendrá un cargo de 7€.

En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra, todo pedido superior a 200€ no tendrá ningún gasto y el envío será gratuito. En el caso de pedido por debajo de esta cantidad, tendrá un cargo de 12€. En todos los casos se tiene que añadir 12,84€ correspondiente al documento DUA de exportación. Los impuestos de cada país que se pagan en Aduanas irán a cargo del cliente, IGIC y AIEM en el caso de Canarias, IPSI en el caso de Ceuta y Melilla y IGI en el caso de Andorra. Estas taxas corresponden a un % del importe total del pedido fijado en cada país. 

En el caso de Países de la Unión Europeatodo pedido superior a 200€ no tendrá ningún gasto y el envío será gratuito. En el caso de pedidos por debajo de esta cantidad, tendrá un cargo de 12€.

En Inglaterra, todo pedido superior a 250€ no tendrá ningún gasto y el envío será gratuito. En el caso de pedido por debajo de esta cantidad, tendrá un cargo de 24€.

En Suiza, todo pedido superior a 200€ no tendrá ningún gasto y el envío será gratuito. En el caso de pedido por debajo de esta cantidad, tendrá un cargo de 35€. Los gastos de Aduanas irán a cargo del cliente.


4. Recoger en tienda

Si lo desea, puede hacer su pedido en nuestra tienda online y recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas para su comodidad. Sólo tiene que escoger la tienda de recogida en el momento de hacer su pedido. Esta modalidad está disponible en las formas de pago tarjeta de crédito, paypal o transferencia.


5. Tiene que hacer un regalo?

Si tiene que hacer un regalo, no dude en comentarlo al hacer su pedido y se lo envolveremos. Recuerde que al hacer un pedido, puede escoger una dirección de envío distinta para dar una sorpresa o para su comodidad. Si no quiere que enviemos una factura valorada con los precios, nos lo indica en los comentarios y le enviarmeos el alabrán de repaso sin valorar.

6. No encuentra lo que busca?

Montse Interiors queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita una medida o un artíclulo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarlo.


7. Garantía y devolución

Si una vez recibido su pedido no se ajusta a sus gustos, le damos la posibilidad de devolución durante los primeros 14 días de la recepción de su pedido y le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío (7€ en Península y 14€ en Baleares) ni el 10% de contrareembolso adicional). Los productos tienen que estar con todos sus embalajes, sin lavar ni utilizar y previa autorización por email nuestra. Los productos que no pueden ser devueltos son: encargos, medidas especiales, servicios de confección, bordados personalizados, colchones, estores y packs de Hostelería. Los rellenos de pluma de Duvet por motivos de higiene, tampoco es posible la devolución. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro consentimiento por email.  
El producto devuelto tiene que ir acompañado por su factura y enviado a portes pagados en nuestro almacén. Si lo desea podemos tramitar nosotros la recogida por un coste adicional de 7€ en Península.

En el caso de producto defectuoso o producto erróneo, el plazo de reclamación del producto es de 14 días, pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación. El producto no puede estar lavado. En el caso de que el producto esté defectuoso, se realizará el cambio por el mismo producto.
Le recordamos que puede haber una variación en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores.
En épocas de rebajas o cupones de descuento, los cambios se harán a precio no rebajado. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto por email con nosotros y le facilitaremos una solución.

Se pueden realizar los cambios del género adquirido en nuestra tienda online, en cualquiera de nuestras tiendas físicas, pero siempre por importe igual o superior a la compra. No se reembolsará el dinero. Es imprescindible llevar la factura para el cambio. El importe de los portes no se abonará. Para devolver el dinero, se tiene que hacer vía online según política de cambios y devoluciones.
No se realizarán cambios de encargos, medidas especiales, servicios de confección, bordados personalizados, colchones, estores y packs de Hostelería. Los rellenos de pluma de Duvet por motivos de higiene, tampoco es posible la devolución.